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Los servicios basados en localización (LBS) e internet móvil están cambiando los hábitos de los consumidores.
El usuario accede a las ofertas locales mediante las aplicaciones gratuitas para iPhone, iPad y Android.

Dos tendencias están actualmente revolucionando el mercado: los Servicios Basados en localización (LBS) e internet móvil. Ambos fenómenos combinados están cambiando los hábitos de compra de los consumidores, que deciden libremente cuándo y cómo utilizar un descuento o ventajas en la compra.

A través de los cupones móviles ya podemos encontrar fácilmente dónde conseguir un café gratis, cortarnos el pelo con descuento del 15%, conseguir un menú a mitad de precio… todo a menos de 100m de distancia. El cupón se canjea con un solo click en la caja del establecimiento.

Coupies, la plataforma marketplace líder para cupones móviles en Alemania abre su filial en España para implantar gratuitamente el cupón móvil a través de las aplicaciones de iPhone, iPad y Android y próximamente una aplicación web para el resto de de modelos.

La aplicación más adecuada para cada móvil se descarga gratuitamente desde la página: www.coupies.es
Su apertura en España ha coincidido con la expansión a Suiza, y desde el año pasado opera en Hong Kong, Malasia e Indonesia. En Alemania ya ha desarrollado importantes campañas con marcas como Nivea, L’Oreal, Shell, Schlecker, Footlocker y Kentucky Fried Chicken. Cuenta con más de 3 millones de usuarios móviles en toda Europa, tiene 4.000 clientes y 5.500 cupones en su plataforma internacional.

Coupies construye una potente red de anunciantes y usuarios gracias a la integración con empresas como Gbanga, Wikitude o Vision (Realidad Aumentada) que le permiten ampliar su audiencia y compartir beneficios a nivel de marketing.

Para las cadenas y marcas, resulta una herramienta de marketing móvil innovadora ya que ofrece una forma más rápida, eficaz y barata de usar cupones de descuento. La ventaja del programa permite que cualquier negocio o comercio empiece a usarlo sin necesidad de hacer inversiones en tecnología en su local ni tener que dar formación extra a sus empleados.

De esta manera, los pequeños negocios pueden utilizar marketing de resultados con una analítica similar al mundo web pero aplicado a la atracción de clientes físicos a los puntos de venta.

La aplicación de cupones móviles, Coupies, permite al usuario acceder gratuitamente a las mejores ofertas de ocio, gastronomía, shopping… y seleccionar el descuento que considere más interesante desde su móvil, sin mensajes SPAM diarios ni necesidad de imprimir ningún papel. Los descuentos se pueden visualizar por categorías o por establecimientos que se localizan en un mapa. Los cupones móviles geolocalizados
permiten al usuario mostrar información de descuentos cercanos al lugar donde se encuentra o hacia dónde se dirige.

Daniel Mensing, fundador de Coupies en España describe la clave del sistema: “Los cupones móviles permiten al anunciante utilizar el dispositivo como un complemento muy eficaz a las campañas clásicas de display. Funciona directamente en el punto de venta. Coupies dispone de una tecnología pionera y muy atractiva para el sector de los bienes de consumo”.

En el marco del foro de negocios “WOM Marketing Update”, que se llevará a cabo durante los días 17 y 18 de mayo en el Hotel InterContinental de la Ciudad de Buenos Aires, TNS Gallup, la compañía de investigación Ad-Hoc más importante del mundo, presentará “Digital Life” el mayor proyecto de investigación online realizado hasta el momento.

La investigación “Digital Life” es un proyecto de TNS que revela las actitudes y comportamientos de los consumidores en la red, la misma alcanza una cobertura cercana al 90% de la población online mundial que incluyó 50.000 entrevistas a usuarios de 46 países. El proyecto, intenta ir más allá del límite del comportamiento y busca comprender los principales drivers emocionales que subyacen bajo todo lo que los consumidores hacen a través de la web. La presentación de “Digital Life” en el WOM Marketing Update se realizará en conjunto con David Selinger, experto en el comportamiento del consumidor online y director ejecutivo de Rich Relevance, empresa dedicada a mejorar la experiencia de compra online de los clientes de compañías líderes del mundo del retail.

El WOM Marketing Update es un evento de calidad internacional que reúne a notables personalidades del marketing y la economía internacional bajo la consigna “¿Por qué compramos lo que compramos?”. El foro contará con la presencia de destacadas figuras como Paul Zak; profesor de la Universidad de Claremont y uno de los impulsores de la “neuroeconomía”; Paco Underhill, fundador y director de la reconocida consultora Envirosell y especialista en comportamiento del consumidor y los puntos de venta; el británico Tim Harford, prestigioso columnista del Financial Times y autor de los best sellers: El economista encubierto y La lógica oculta de la vida; y David Selinger, anteriormente mencionado.

Durante las dos jornadas, los reconocidos expositores presentarán sus estudios y conclusiones sobre temas referentes a los mensajes que influyen en nuestras decisiones a la hora de comprar, los momentos en los que preferimos consumir y hasta cuánto estamos dispuestos a gastar, el furor del “SALE”, la revolución de la información y su impacto en el marketing, entre otros temas.

Para mayor información e inscripciones dirigirse a contacto@wom-latam.com o http://www.wom-latam.com

Fuente: http://www.emprendedoresnews.com/

La mitad de los internautas españoles recurrirá este año a la red para buscar sus regalos de Navidad a mejor precio, de manera que puedan aliviar el bache de la crisis y la temida cuesta de enero, según revela un estudio de Nielsen Online, compañía especializada en la medición de audiencias. Casi doce millones de internautas acudirán de media a estos portales durante los días previos a la Navidad para informarse y encontrar propuestas para regalar.

Según el trabajo, la cuarta parte de los internautas (27%) tiene previsto gastar hasta un 10% de su presupuesto mensual de compras a través de la red, poniendo de manifiesto que la red representa ya toda una boutique del regalo.

De esta forma, el estudio evidencia que los internautas siguen manteniendo la percepción de que la red es punto de encuentro de un mayor número de “chollos” y ofertas que los comercios tradicionales, aprovechando los directorios de compras para la caza y captura de oportunidades que aligeren los gastos de estas fiestas.

Tanto es así que los Reyes parecen haber encontrado en la red la fórmula mágica para acceder a las grandes marcas de lujo, sin renunciar al glamour incluso en época de “vacas flacas”. Esto explica que outlets online como VipVenta, Ofertix o Privalia, especializados en ofrecer productos exclusivos o de diseñadores, se encuentren entre los sitios más populares de esta Navidad. Así, el informe constata que la red no sólo se utiliza para planificar las compras de Navidad o buscar propuestas de regalo, sino para comparar precios entre establecimientos de manera ágil y sencilla y conseguir artículos que fuera del mercado online, un bolsillo medio no podría adquirir probablemente.

De compras en el trabajo
Por otro lado, como dato curioso, el informe señala que los “Reyes” no entienden de horarios, ya que más del 37% sucumbe a la tentación de “pasear” por estos portales y, en algunos casos, dejar resueltas sus compras en horario laboral, conectándose desde la oficina a los sitios comerciales más populares.

Respecto a los portales de compras más consultados, destacan Imaginarium (311.000 usuarios únicos) y ToysRUs (245.000 usuarios únicos) para encontrar los juguetes de los más pequeños en estas fiestas, aunque son el mítico almacén de El Corte Inglés y la francesa Carrefour los que lideran el ranking navideño del comercio online con más de 4,1 y 2,5 millones de usuarios mensuales, respectivamente.

A continuación, les sigue el club de venta privada Ofertix, con 1,8 millones de potenciales compradores y BuyVip, que con sus ofertas de ropa de marca, concentra a 1,5 millones de internautas.

Fuente: http://www.marketingnews.es/

Según el último estudio presentado por Knowledge Networks y MediaPost Communications, el 15% de los usuarios comprarían antes una marca que se anuncia en medios sociales, cifra que supone unos 30 millones de consumidores más sólo en Estados Unidos.

El uso de medios sociales es ya algo universal, por eso la influencia que tienen a la hora de adquirir productos debe tenerse en cuenta seriamente. Y es que redes como Facebook, Twitter, MySpace o LinkedIn ya no son sólo una herramienta para que los departamentos de marketing escuchen y sepan qué se está diciendo de sus marcas, son mucho más, son una plataforma fundamental de captación de nuevos clientes.

El alcance de la publicidad online también está creciendo. Los heavy users son aquellos con edad entre los trece y los treinta y un años que han aumentado del 84 al 91% durante este año pero, el mayor crecimiento lo ha experimentado el grupo de usuarios de entre 46 y 65 años cuyo porcentaje ha pasado del 54 al 76% en 2009. La denominada Generación X, con edades comprendidas entre los 32 y los 45 años, ha tenido el menor crecimiento, de un 70 a un 85%.

Otra de las conclusiones obtenidas en el estudio es que los usuarios de aplicaciones móviles suelen ser más receptivos a la publicidad en medios sociales. El 32% de los consumidores de entre 13 y 54 años son más susceptibles de adquirir productos de marcas que tienen mensajes de marketing en las aplicaciones móviles.

Fuente: http://www.prnoticias.com/

La humanización de las marcas en los medios sociales es la clave para triunfar

Firefly Millward Brown, empresa de análisis de mercado, ha presentado los resultados de su estudio cualitativo que analiza los comportamientos y actitudes de los consumidores frente a las actividades de las marcas en los medios sociales.

Aunque la mayoría de las organizaciones reconocen el potencial y la importancia de los medios sociales no tienen muy claro cómo ser lo suficiente atractivos y generar confianza en los consumidores, como resultado, muchas empresas no utilizan los medios sociales o lo hacen de manera incorrecta sin tener en cuenta las consecuencias que puede tener para sus marcas.

Los consumidores, según el estudio, buscan en las empresas que sean transparentes, aporten contenidos relevantes y, sobre todo, que se comporten más como amigos que como compañías. Los usuarios quieren dialogar con las marcas, que escuchen sus necesidades en vez de lanzar mensajes en los que no se tiene en cuenta lo que los consumidores piensan, sienten o quieren.

En resumen, el objetivo debe ser que las empresas tengan una cara humana y que no conviertan los medios sociales en un mercado de negocio como hacen muchas de las empresas más importantes que tienen un portavoz que actúa como imagen de la marca.

El estudio muestra las diez consejos para interactuar con los consumidores en los medios sociales

1. No volcar los contenidos de la página web en los medios sociales. Los consumidores buscan cosas nuevas y diferentes de las marcas.

2. Primero escuchar para luego crear un diálogo.

3. Para lograr que los consumidores tengan confianza, las marcas han de ser honestas y transparentes. Por lo general los consumidores perciben que las marcas prefieren esconderse detrás de las políticas de empresa y procedimientos que admitir sus errores o deficiencias.

4. Personalizar la marca poniéndole una cara para lograr esa confianza en los consumidores.

5. Ofrecer un valor adicional. Contenidos exclusivos, adelantos de nuevos productos y servicios son muy valorados por los consumidores.

6. Ser relevantes. Los consumidores quieren ver contenidos que atiendan a sus necesidades o deseos.

7. La conversación debe ser de amigo a amigo. Una comunicación simple utilizando un lenguaje coloquial, los consumidores no quieren que les hablen con tecnicismos o utilizando un lenguaje comercial.

8. Dar más protagonismo a los consumidores escuchando sus peticiones lo que llevará a una comunicación más efectiva.

9. Evitar que la percepción por parte de los consumidores sea que las marcas son intrusivas con publicidad en los medios sociales.

10. Dejar que los consumidores hablen por las marcas.

Fuente: http://www.puromarketing.com/

Mantenerse en contacto con los concidos es cada vez más fácil, tanto que ya existen 11 formas de comunicarte con un amigo sin levantarte del sillón o de la cama, según una encuesta hecha a 2.000 personas mayores de 18 años por el casino online Yazino.

Las opciones van desde el e-mail, messenger, mensajes de texto, redes sociales como Twitter y Facebook, etc, etc. Todo esto ha hecho que ya no nos interese verlos cara a cara todo el tiempo. De hecho, cuando tenemos tiempo para juntarnos con amigos, como un fin de semana por ejemplo, un 11% de los adultos consultados prefirió quedarse en casa y comunicarse por internet.

¿Será que estamos poniendo flojos, o derechamente ya no nos interesa mantener el contacto con otra gente? De acuerdo a la encuesta, una persona promedio pasa 4,6 horas a la semana hablanco con amigos por internet y 6 horas hablando con gente cara a cara.

También hay casos extremos: un 3% pasa 25 horas o más hablando con amigos a través de algún dispositivo electrónico.

Por otro lado, un 11% organiza su vida social diario alrededor de Facebook y otras redes sociales. De acuerdo al estudio, 71% de las personas usa mensajes de texto para comunicarse con amigos y familia, un 31% usa redes sociales y usa el e-mail como método principal de comunicación. Un 18% usa chats y mensajería instantánea.

Fuente: http://www.laflecha.net/

Un nuevo estudio elaborado por Proclientia reveló que casi el 40 por ciento de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.

El estudio identificó, además, 12 tipo distintos de consumidores online. Para ello, se analizaron los niveles de actuación en los Social Media y de consumo en función de las distintas edades y niveles de ingreso. Cada usuario quedaba así englobado en uno o varios perfiles distintos, hasta conformar el total de todos los identificados, que son:

Círculo de confianza: 47% de los consumidores online se identifican con este grupo. Están interesados en mantener su relación con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atención es difícil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compañía les envía mensajes a través de Facebook o Twitter.

Cautelosos: 33% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quién se comunica y sobre el tipo de información que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su información personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales.

Solicitantes de información: 33% de los consumidores online se identifican con este grupo. Este grupo va a la Red para encontrar y consumir información. No están interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a través de análisis de productos y comentarios de otros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de información. Un buen contenido en el perfil de la marca en las redes sociales y en sus emails es la mejor forma de captar su atención.

Entusiastas: 32% de los consumidores online se ve como parte de este grupo. Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: música, cine, deportes,…y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jóvenes y son bastante activos tanto a través de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.

Solicitantes de ofertas: 30% de los consumidores online se identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas. 45% de las madres con hijos aún en casa se identifican a sí mismas como “solicitantes de ofertas” y de media son fans de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías en Twitter y reciben 14 emails de marketing consentidos por día.

Compradores: 24% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Son los más interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los “solicitantes de ofertas”, estos consumidores están más interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala que le gusta más comprar a marcas que les envían emails consentidos; el 27% es más propenso a comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un 17% compra a marcas después de hacerse su Fan en Facebook.

Adictos a las noticias: 21% de los consumidores online forman parte de este grupo. Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de información para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. El 65% tiene más de 35 años. Son más propensos a leer artículos sobre productos que los grupos de “compradores”, “Entusiastas” y “Solicitantes de ofertas”.

Jugadores: Lo forma el 19% de los consumidores online. Están interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo.  Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Están poco interesados en seguir a marcas en esas redes.

Mariposas sociales: 13% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Están interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.

Los negocios primero: Un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo. Este grupo está en Internet para hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.

Amplificadores: 7% de los consumidores online. Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores. Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

Libro abierto: 6% de los consumidores online forman parte de este grupo. Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Mientras que los “amplificadores” están interesados en conectarse y aprender, los “libros abiertos” quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores.  Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía.

Fuente: http://www.puromarketing.com/