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La mejores franjas horarias para twittear son entre las 9 y las 11 de la mañana y entre la 1 y las 3 de la tarde. En cambio, es mejor no twittear entre las 4 y las 6 de la mañana y entre las 6 y las 8 de la tarde.

La actuación de Beyoncé en los Video Music Awards de la MTV ha sido el evento de 2011 con más tweets por segundo (8.868). Le siguen el partido de Estados Unidos contra Japón en el Mundial de Fútbol Femenino (7,196), la celebración del Año Nuevo en Japón (6.939), el terremoto de Virginia (5.500), y la muerte de Bin Laden (5.106).

El martes es el día de la semana en el que más tweets se publican en Twitter (15,7%). Al martes le siguen el miércoles (15,7%), los viernes (14,6%), los lunes (14,4%), los jueves (14,3%), los sábados (13,1%), y los domingos (12,1%).

En una semana, se publican mil millones de tweets en Twitter.

Cada 5,2 segundos, se abre una nueva cuenta en Twitter.

Cada día, se publican en Twitter 1,650 tweets por segundo.

Facebook ha decidido ser Internet, así podría titularse una reflexión sobre la innovación que, de forma progresiva, la red social pone en marcha dotando a los usuarios y las marcas de mejores utilidades en que la eficiencia es siempre una constante.

La red social da un paso más en su carrera innovadora y dota a las marcas de nuevas utilidades centradas en un aspecto más cercano a los perfiles.

Los cambios no entrarán en vigor en todas las páginas hasta el próximo 10 de marzo, por lo que mientras tanto, conviene ir conociendo para poder aprovechar todas las oportunidades subyacentes y actualizar nuestras páginas.

Veamos los cambios:

Fotografías. Facebook modifica la dimensión de las fotos y las presenta reducidas. La red social da protagonismo a las imágenes, es más que evidente que la expansión seguida por el vídeo y su importancia en el nuevo modelo publicitario y de Marketing, hacen de la integración y la relevancia de esta variable una necesidad para todas las marcas. Las utilidades pierden relevancia, pasan a ser una relación bajo la foto que identifica el perfil. Facebook incorpora el iFrame. También se ven modificadas las imágenes de los últimos seguidores.

Por si el tráfico de las redes sociales no fuera ya en sí mismo exigente, la red social permite que el usuario hable con voz de usuario o con voz de marca. Por ello, la figura de los administradores adquiere más relevancia-obviamente por la relación entre esta opción y las figuras de los Community Manager – los administradores serán los que opten si utilizan Facebook como página o como usuario. Esto puede no dimensionar en su justa medida pero, imaginemos las utilidades que reporta esta novedad para los que están inmersos en una campaña de branding o en el lanzamiento de un nuevo producto.

Las páginas podrán establecer “me gusta” en otras páginas e interactuar de marca en marca, páginas relacionadas donde se alimentan de otros, haciendo que la tela de araña de la segmentación crezca sin perder la conectividad. Ahora podremos optar entre las cinco páginas con las que más nos relacionamos y darles mayor visibilidad “Páginas amigas”.

Más control para las marcas, es el administrador quien decida el contenido del muro, podrá acceder a la nueva opción Admin View y ver todas las publicaciones en el momento que quiera. Página y administrador se conectarán manteniendo la esencia social de la red, donde las reputaciones asociadas a las marcas están totalmente mimetizadas con los profesionales que las representan. La fusión entre el área social y el desarrollo profesional es gracias a esta novedad de Facebook, más eficiente y será el administrador quien decida los amigos que comparten el usuario y la página en razón de los intereses de la marca. Se podrán recibir notificaciones propias por correo electrónico, para los administradores. Y finalmente, el contenido de Facebook optimiza el acceso al mismo gracias a los filtros, los usuarios podrán definir diferentes tipos de bloqueo.

Son muchos y muy eficientes los cambios realizados por la red social, un nuevo aspecto para el que habrá tantas opiniones como gustos en relación al visual pero sin duda harán surgir nuevas aplicaciones que harán los “trámites” una tarea mucho más simple.

Además, Facebook está desde hace meses muy avanzada en la inclusión de tiendas virtuales gracias a Ecwid una aplicación que facilita el comercio social.

El Nuevo Facebook corporativo, las nuevas utilidades de las Páginas tiene una aplicación que da la posibilidad de tener un área de preguntas frecuentes en una pestaña de la página se llama FAQPage, esta permite la consolidación del branding asociado a la marca, aumenta la reputación online y permite que los usuarios tengan respuesta a sus requerimientos sin salir de la Página.

Se trata de aplicaciones muy eficientes con las que la red social apuesta por el aumento de las inversiones en publicidad y marketing en redes sociales, optimizar las inversiones que hagan las marcas dotándolas de utilidades y aplicaciones que faciliten la consolidación del negocio, “el éxito de las marcas es el éxito de la red social”.

Fuente: http://www.pysnnoticias.com/

Ser seguidor de una marca en las redes sociales sirve algunas veces para recibir ciertas atenciones exclusivas. Este es el caso de la cadena Domino’s Pizza, que dará la primicia a sus seguidores de Reino Unido de probar su nueva variedad llamada Reggae Reggae, inspirada en el músico de reggae Levi Roots. La compañía les ofrecerá la posibilidad de probar el tamaño grande por 9,99 libras durante una semana, antes de comercializarla a todo el público.

Roots es un personaje de gran popularidad en las islas británicas, ya que además de ser conocido por su música lo es por sus labores como presentador, chef y hombre de negocios, ya que hace unos años lanzó una exitosa gama de salsas bajo el nombre llamada Reggae Reggae.

De hecho, esta salsa es uno de los ingredientes de la nueva pizza, que también lleva pollo braseado, tomates, pimientos verdes, piña y queso mozzarella.

Para dar a conocer la pizza entre los consumidores, Domino’s Pizza la está dando a conocer en sus cajas de envío, en sus locales y con una campaña de RRPP.

Simon Wallis, director de marketing y ventas de la cadena en el mercado británica, ha asegurado en la revista Marketing que reciben “un montón de nuevas sugerencias de productos por parte de los consumidores y esta pizza viene a hacer realidad una idea”.

Los clientes pueden ordenar la pizza a través de internet, de las tiendas o desde la aplicación para smartphones.

http://www.laflecha.net/

La humanización de las marcas en los medios sociales es la clave para triunfar

Firefly Millward Brown, empresa de análisis de mercado, ha presentado los resultados de su estudio cualitativo que analiza los comportamientos y actitudes de los consumidores frente a las actividades de las marcas en los medios sociales.

Aunque la mayoría de las organizaciones reconocen el potencial y la importancia de los medios sociales no tienen muy claro cómo ser lo suficiente atractivos y generar confianza en los consumidores, como resultado, muchas empresas no utilizan los medios sociales o lo hacen de manera incorrecta sin tener en cuenta las consecuencias que puede tener para sus marcas.

Los consumidores, según el estudio, buscan en las empresas que sean transparentes, aporten contenidos relevantes y, sobre todo, que se comporten más como amigos que como compañías. Los usuarios quieren dialogar con las marcas, que escuchen sus necesidades en vez de lanzar mensajes en los que no se tiene en cuenta lo que los consumidores piensan, sienten o quieren.

En resumen, el objetivo debe ser que las empresas tengan una cara humana y que no conviertan los medios sociales en un mercado de negocio como hacen muchas de las empresas más importantes que tienen un portavoz que actúa como imagen de la marca.

El estudio muestra las diez consejos para interactuar con los consumidores en los medios sociales

1. No volcar los contenidos de la página web en los medios sociales. Los consumidores buscan cosas nuevas y diferentes de las marcas.

2. Primero escuchar para luego crear un diálogo.

3. Para lograr que los consumidores tengan confianza, las marcas han de ser honestas y transparentes. Por lo general los consumidores perciben que las marcas prefieren esconderse detrás de las políticas de empresa y procedimientos que admitir sus errores o deficiencias.

4. Personalizar la marca poniéndole una cara para lograr esa confianza en los consumidores.

5. Ofrecer un valor adicional. Contenidos exclusivos, adelantos de nuevos productos y servicios son muy valorados por los consumidores.

6. Ser relevantes. Los consumidores quieren ver contenidos que atiendan a sus necesidades o deseos.

7. La conversación debe ser de amigo a amigo. Una comunicación simple utilizando un lenguaje coloquial, los consumidores no quieren que les hablen con tecnicismos o utilizando un lenguaje comercial.

8. Dar más protagonismo a los consumidores escuchando sus peticiones lo que llevará a una comunicación más efectiva.

9. Evitar que la percepción por parte de los consumidores sea que las marcas son intrusivas con publicidad en los medios sociales.

10. Dejar que los consumidores hablen por las marcas.

Fuente: http://www.puromarketing.com/